Privacy Policy — Cars Punta Cana app

Last updated: October 7, 2026

What we collect

When you book a vehicle in the app, we receive the details you type in the form: your name, email, phone/WhatsApp, country, pick-up and drop-off places, dates, number of passengers, flight number and any special request. We use them only to manage your rental and to contact you about it.

Rental agreement

If you sign your rental agreement in the app, we also receive your home address, hotel and room, driver's licence or ID number, pick-up and return times, payment method and your handwritten signature. As evidence of the signature we record the date and time, the version of the terms you accepted, and the IP address and device type it was sent from. The signed agreement (PDF) is emailed to you and kept with your booking.

Documents, photos and messages

You can choose to upload a photo of your driver's licence and passport to speed up pick-up; they are stored privately, seen only by our staff and deleted 60 days after the trip. Messages you send us in the app are kept with your booking. At pick-up and return our staff photograph the vehicle; those photos may be sent to you by email. If you rate your trip, we keep the stars and comment you send.

What we don't do

The app has no customer accounts, no advertising and no tracking. We do not sell or share your data with third parties, except when the law requires it. The app does not access your location, contacts or photo library (it only uses a photo when you choose one to upload).

Live delivery tracking

While our driver is on the way to deliver your car, the driver's phone shares its location so you can follow it on a map. This uses the location of our staff, never yours, and stops when the delivery is done.

On your phone

The app remembers your contact details and booking numbers on your device so you don't have to retype them. You can remove them anytime from the app's Help screen or by deleting the app. Pick-up reminders are local notifications created on your phone. If you allow notifications, we keep your device's notification token to tell you about changes to your bookings.

Staff mode

Staff members sign in with their company account. The camera is used to scan reservation QR codes and to photograph vehicles at pick-up and return. While a driver uses "Start driving", the driver's location is shared with the customer of that booking until the delivery is completed.

Keeping and deleting data

We keep booking records for as long as needed for the rental and for our accounting obligations. To access, correct or delete your data, write to carspuntacana@gmail.com or WhatsApp +1 849 517 5883.

Política de privacidad — app de Cars Punta Cana

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Qué recogemos

Cuando reservas un vehículo en la app recibimos los datos que escribes en el formulario: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, país, lugares de recogida y entrega, fechas, número de pasajeros, número de vuelo y cualquier petición especial. Los usamos solo para gestionar tu alquiler y contactarte sobre él.

Contrato de alquiler

Si firmas tu contrato de alquiler en la app, recibimos también tu dirección, hotel y habitación, número de licencia de conducir o cédula, horas de recogida y devolución, forma de pago y tu firma manuscrita. Como prueba de la firma guardamos la fecha y la hora, la versión de las condiciones que aceptaste, y la dirección IP y el tipo de dispositivo desde el que se envió. El contrato firmado (PDF) se te envía por correo y se guarda con tu reserva.

Documentos, fotos y mensajes

Puedes subir, si quieres, una foto de tu licencia y de tu pasaporte para agilizar la entrega; se guardan de forma privada, solo las ve nuestro equipo y se borran 60 días después del viaje. Los mensajes que nos envías desde la app se guardan con tu reserva. En la entrega y la devolución nuestro equipo fotografía el vehículo; esas fotos te pueden llegar por correo. Si valoras el viaje, guardamos las estrellas y el comentario que envíes.

Qué no hacemos

La app no tiene cuentas de cliente, ni publicidad, ni rastreo. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo cuando la ley lo exija. La app no accede a tu ubicación, contactos ni fototeca (solo usa una foto cuando tú eliges una para subirla).

Seguimiento de la entrega

Mientras nuestro chofer va a entregarte el carro, su teléfono comparte su ubicación para que puedas seguirlo en un mapa. Es la ubicación de nuestro personal, nunca la tuya, y deja de compartirse al terminar la entrega.

En tu teléfono

La app guarda en tu dispositivo tus datos de contacto y tus números de reserva para que no tengas que volver a escribirlos. Puedes borrarlos cuando quieras desde la pantalla Ayuda de la app o eliminando la app. Los recordatorios de recogida son notificaciones locales creadas en tu teléfono. Si permites las notificaciones, guardamos el identificador de avisos de tu dispositivo para informarte de cambios en tus reservas.

Modo equipo

El personal entra con su cuenta de la empresa. La cámara se usa para escanear los códigos QR de las reservas y fotografiar los vehículos en la entrega y la devolución. Mientras un chofer usa «Salir a entregar», su ubicación se comparte con el cliente de esa reserva hasta terminar la entrega.

Conservación y borrado

Guardamos las reservas el tiempo necesario para el alquiler y para nuestras obligaciones contables. Para ver, corregir o borrar tus datos, escribe a carspuntacana@gmail.com o por WhatsApp al +1 849 517 5883.